6月19日，广州远洋宾馆收到一封从广州海珑置业有限公司发来的感谢信。在信中，广州海珑置业用朴实的语言对远洋宾馆这个负责任的酒店和团队致以诚挚的感谢，高度赞扬了远洋宾馆工作人员“想客户之所想，急客户之所急”的服务精神。

        事情发生在6月18日，在中远海运散运公司举办广州国际航运大厦项目启动会期间，入住广州远洋宾馆的广州海珑置业重要客户日本设计株氏会社一行客人退房时将行李保存在宾馆前台。当天下午由于航班时间问题，日本客人没有足够时间回宾馆取回行礼。宾馆市场营销部赵德林经理得知情况后，想客户之所想，急客户之所急，立即安排人员专程将行李送至日本客人午餐地点，及时解决了日本客人的燃眉之急。

       广州远洋宾馆工作人员坚持“客户至上，用心服务”的精神，让广州海珑置业格外的感动。感谢信中写道：“贵酒店热情周到的服务让我司客户十分感动，也给他们留下了中远海运人坚持客户至上、用心服务的美好印象，为巩固与客户的合作关系提供了有益的助力。在此，特向贵酒店表示衷心的感谢，对贵酒店长期以来为我司提供的优质服务表示衷心的感谢，并真诚期待下次合作！”

       “想客户之所想，急客户之所急，做有温度的酒店”，是全体远宾人不变的初心。客户的肯定将激励远宾人更好地做好服务工作，我们将“不忘初心，牢记使命”，坚持贯彻集团“三个跑赢”、“三个切换”的思路，按照中远海运特运党委给我们提出的“两个领先”要求，把宾馆各项工作做好，全力拼搏年度效益奋斗目标，推动宾馆实现高质量发展，为中远海运特运作出更大贡献。