广州远洋宾馆全员行动，紧锣密鼓筹备四星级饭店评定性复核工作
日期：2019-02-04 点击：848 属于：远洋新闻
按照国家行政主管部门关于星级饭店管理的有关规范化要求，并根据广东省星级饭店评定委员会的工作部署，广州远洋宾馆将于近期接受每三年一次的星级饭店评定性复核检查工作。作为广州地区四星级饭店的标杆之一，广州远洋宾馆多年来始终严格遵照四星级饭店的国家规范运营，而每一次的评定性复核，都是对宾馆硬件设施及软件服务的一次全面再检验。
正如历次接受评定性复核工作一样，广州远洋宾馆领导层高度重视本次评定性复核工作，并在不断总结历次复核性评定工作经验的基础上，早谋划、早部署，严格按照新版《旅游饭店星级的划分与评定》标准，认真制定了全面迎接复核的工作方案。
一是成立星评复核筹备专项工作组。在接到星级饭店复核通知后，远洋宾馆专门成立了由程一高副总经理任组长，姬宝文副总经理任副组长，各部门负责人为组员的星评复核筹备专项工作小组。小组成立后，通过召开动员会、工作会、QQ微信工作群、班前会、星评倒计时和张贴星评标语等形式，广泛宣传、广泛动员，员工知晓面达100%，充分调动了全体员工的积极性，为宾馆评定性复核工作奠定了良好的基础。
二是开展全面自查整改优化。根据工作方案，小组认真组织学习新标准，对照标准对宾馆的硬件、软件开展全面立体式自查，并由专项工作小组牵头集中进行督导协调。对自查中发现的问题凡属于部门能够解决的问题立即督促整改，属于需宾馆层面解决的，由宾馆相关领导统筹相关部门限期整改。初期整改后，专项工作小组再次进行全面复查，确保宾馆硬件、软件项目通过整改得到全面优化。
三是加大全员培训力度。根据酒店评定性复核的需要，宾馆在原有培训基础上加大了对各级管理人员和员工的培训力度。各部门负责人组织全员进行星评标准及释义培训，通过各种培训，进一步扩大星标宣贯的广度和深度，做到以点带面、层层推进，使全体员工提高了思想认识，并以实际行动迎接星评复核工作的到来，从而营造了浓厚的迎评氛围。
星级饭店评定性复核是对宾馆硬件设施设备、服务运作、管理运营等各方面成效的一次有效检验和深度提升，远洋宾馆将把这次复核作为提升服务质量、提高管理水平、树立品牌形象、促进良性发展的一次重要契机，并以此进一步强化经营管理，严格服务规范，全力打造“心力同盟，与您同程”的远宾特色服务品牌，不断提升宾馆的四星级品质，切实发挥广州远洋宾馆在全省旅游酒店行业的标杆和引领作用。
供稿 | 周益桥
